Revlink nukreipia laimingus klientus į Google, o nepatenkintus — tiesiai pas jus. Iki to laiko, kol problema dar netapo vieša.
„Laukėme 25 min., personalas mūsų nepastebėjo. Daugiau nesilankysime."
Klientas nukreipiamas tiesiai į jūsų Google atsiliepimų formą.
PaskelbiamaKlientas perduodamas į privačią formą. Vadovas gauna pranešimą iškart.
Pranešimas per 30 sek.Nieko neslepiame. Kiekvienas atsiliepimas vis tiek priklauso klientui — mes tiesiog pateikiame teisingą formą pagal jo nuotaiką.
Padėkite Revlink kortelę ant staliuko, prie kasos arba ant kvito.
Vienu paspaudimu — 1–5 žvaigždutės. Užtrunka 2 sekundes.
Tik 5★ klientai nukreipiami tiesiai į jūsų Google atsiliepimų puslapį.
1–4★ klientams atveriama privati atsiliepimo forma. Niekada nepatenka į viešumą.
SMS + el. paštas per 30 sekundžių. Spėjate sureaguoti, kol klientas dar nepasipasakojo kitiems.
Restoranai, klinikos, salonai, viešbučiai, mažmena, servisai. Veikia visur, kur klientai grįžta — ir kur reputacija svarbi.
QR kortelė ant staliuko arba kvito. Klientas spusteli prieš išeidamas — kol patirtis dar šviežia.
Atsiliepimas po vizito — el. laiške arba SMS žinutėje. Pacientui — vienas paspaudimas.
Lipdukas prie veidrodžio arba ant kvito. Klientė pakomentuoja, kol moka.
Kortelė kambaryje arba registratūroje. Svečias palieka atsiliepimą prieš išvykdamas.
Lipdukas prie kasos. Lojaliausi klientai grąžina atsiliepimą savo noru.
Auto servisai, plovyklos, namų paslaugos. Veikia visur, kur klientai turi 5 sekundes ir telefoną.
Dauguma savininkų pamato žalą tik kito mėnesio pajamose. Iki tol nepatenkintas klientas jau seniai pamirštas, o tie, kurie net neperžengė slenksčio — niekada nepasirodys.
Be įdiegimo mokesčių. Be ilgalaikių sutarčių. Pradėkite nuo pagrindinio paketo ir atnaujinkite, kai prireiks — nereikės perspausdinti QR kodo.
Taip. Revlink nešalina, neblokuoja ir nemodifikuoja jokių atsiliepimų. Kiekvienas klientas gali rašyti, kur tik panorėjęs — Google, Facebook, kur kitur. Mes tiesiog suteikiame galimybę nepatenkintam klientui pirma būti išgirstam privačiai. Dauguma žmonių mieliau pasakys problemą tiesiogiai vadovui, nei rašys viešą skundą — jei tik turi tokią galimybę.
Ne. Nei jums, nei jūsų klientams. Revlink veikia per QR kodą ir interneto nuorodą — pakanka įprasto telefono. Klientas nuskenuoja QR, atsidaro paprastas tinklalapis, jis paspaudžia žvaigždutes ir viskas. Užtrunka maždaug 2 sekundes.
Iškart po apmokėjimo. Suvedate savo verslo pavadinimą, pasirenkate norimą nuorodą (pvz., revlink.lt/jusuverslas), apmokate — ir per kelias minutes el. paštu gaunate spaudai paruoštą PDF su QR kodu. Galite spausdinti patys arba naudoti nuorodą el. laiške ar SMS.
Jei jūsų verslas turi Google Verslo profilį ir bent retkarčiais aptarnaujate klientus tiesiogiai — taip. Revlink ypač naudingas restoranams, kavinėms, klinikoms, salonams, viešbučiams, parduotuvėms ir servisams. Iš esmės — bet kuriai vietai, kur klientai grįžta ir kur reputacija svarbi.
Tai būna — ir tai normalu. Revlink negali sustabdyti kliento, kuris pats nutaria eiti į Google. Tačiau tokie atvejai itin reti, kai prieš tai klientui buvo pasiūlyta privati alternatyva. Be to, jūsų vidutinis reitingas auga dėl daug naujų 5★ atsiliepimų — vienas neigiamas tarp 50 naujų teigiamų praktiškai neturi reikšmės.
Taip. Kiekvienas padalinys gali turėti savo atskirą QR kodą, savo Google profilį ir savo atsiliepimų statistiką. Tinklai ir kelių padalinių verslai — restoranų grupės, klinikos, salonai — gauna premium paketą su iki 3 padalinių. Daugiau padalinių? Susisiekite — sutvarkysime individualiai.
Jūsų kiti 100 klientų jau ateina šią savaitę. Pasirūpinkite, kad apie jus pakalbėtų tinkami.